Política de Privacidade

Dados Pessoais: Informações que identificam ou permitem identificar uma pessoa física, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço.

Dados Pessoais Sensíveis: Dados relacionados à saúde, origem racial ou étnica, religião, opinião política, entre outros previstos na LGPD.

Titular: Pessoa física a quem se referem os dados pessoais.

Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou exclusão.

Controlador: A Longevia, responsável pelas decisões sobre o tratamento de seus dados.

Dados cadastrais e de contato

• Nome completo, CPF, data de nascimento e sexo
• Endereço de entrega e CEP
• E-mail e número de telefone/WhatsApp

Dados de navegação e compra

• Histórico de pedidos e produtos visualizados
• Endereço IP e tipo de dispositivo utilizado
• Páginas acessadas e tempo de navegação no site

Dados financeiros

• Informações de pagamento processadas por plataformas seguras e certificadas (PCI DSS)
• Dados de cartão não são armazenados em nossos servidores

Comunicações

• Mensagens enviadas ao nosso atendimento via WhatsApp, e-mail ou formulário

• Processamento de pedidos: Confirmação, faturamento, envio e acompanhamento dos seus pedidos.
• Atendimento ao cliente: Responder dúvidas, reclamações e solicitações via WhatsApp, e-mail ou outros canais.
• Comunicações de marketing: Envio de ofertas, novidades e promoções, mediante seu consentimento. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
• Melhoria dos serviços: Análise de dados de navegação para aprimorar a experiência no site.
• Prevenção de fraudes: Verificação de identidade e segurança nas transações.
• Cumprimento de obrigações legais: Atendimento a exigências previstas em lei ou por autoridades competentes.

• Execução de contrato: Para processar seus pedidos e prestar os serviços contratados.
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Legítimo interesse: Para análise de navegação, melhoria dos serviços e prevenção de fraudes.
• Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento a requisitos fiscais, contábeis e regulatórios.

A Longevia não vende seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Parceiros logísticos: Transportadoras responsáveis pela entrega dos seus pedidos.
• Plataforma de e-commerce (Nuvemshop): Para operação da loja virtual.
• Processadores de pagamento: Gateways de pagamento certificados e seguros.
• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do negócio, com acesso restrito e sob obrigação de confidencialidade.
• Exigência legal: Quando determinado por autoridade competente ou obrigação legal.

• Dados de pedidos e documentos fiscais: até 5 anos após a conclusão do pedido, conforme legislação tributária.
• Dados de marketing: até o cancelamento do consentimento pelo titular.
• Dados de atendimento: até 2 anos após o encerramento do chamado.

Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

• Comunicação criptografada via SSL/TLS (HTTPS)
• Controle de acesso restrito por função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Processamento de pagamentos em ambientes certificados PCI DSS

Apesar de todos os esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Recomendamos que você utilize senhas fortes e não as compartilhe com terceiros.

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais.
• Acesso: Obter uma cópia dos seus dados que tratamos.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou exclusão: Solicitar o bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: Cancelar o consentimento dado para uma finalidade específica.
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Informação: Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

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Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site, como manutenção do carrinho de compras e sessão de login.
• Cookies de desempenho: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site.
• Cookies de preferências: Permitem que o site lembre suas escolhas e personalize sua experiência.

Nosso site e produtos não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso isso tenha ocorrido sem o consentimento dos responsáveis, entre em contato conosco para exclusão imediata.

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Em caso de alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque no site.

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (11) 99281-4334
• Horário: Segunda a Sexta, das 8h às 18h | Sábado, das 8h às 12h

Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.